Los fondos depositados en su cuenta no son reembolsables en ninguna forma (tarjeta, cripto, billetera electrónica, efectivo, etc.). Una vez depositado, el monto se considera un pago por adelantado para servicios en la plataforma.
El saldo de la cuenta solo puede utilizarse para comprar productos y servicios en el sitio web, entre ellos: Proxy Datacenter (IPv4), Proxy ISP (residencial estático), Proxy IPv6, Proxy rotativo y otros servicios ofrecidos por la plataforma.
Los pedidos de proxy activados correctamente no son reembolsables. Verifica con atención los detalles del pedido (tipo de proxy, cantidad, duración, ubicación) antes de confirmar la compra. No nos hacemos responsables de una selección de producto incorrecta por parte del cliente.
En caso de errores del sistema que provoquen cargos incorrectos, depósitos duplicados o servicios que no puedan prestarse por causas imputables a nosotros, el equipo de soporte revisará el caso y reembolsará el importe al saldo de tu cuenta (no se realizan reembolsos externos). Todas las solicitudes de excepción deben enviarse en un plazo de 24 horas desde que se produjo el problema.
Si tiene preguntas sobre la política de reembolso o necesita asistencia, comuníquese con el equipo de soporte al cliente de Proxyv4 LLC a través del sistema de tickets en el sitio web o por correo electrónico a [email protected]. Nos comprometemos a responder lo más rápido posible.
Última actualización: 2026-11-07